Специалист технической поддержки (контакт-центр)
вакансия от 23.12.2025Зарплата от 60000 руб
Работодатель: АО "БАРС ГРУП"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Удалённая
Тип занятости: Удалённая
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) Соблюдение сроков обработки запросов (SQL/OLA) Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций Прием и сопровождение новой функциональности Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод.среде) Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений) Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп Разработка скриптов автоматизации Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура) Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.
Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) Соблюдение сроков обработки запросов (SQL/OLA) Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций Прием и сопровождение новой функциональности Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод.среде) Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений) Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп Разработка скриптов автоматизации Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура) Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 2 лет
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 2 лет
Адрес места работы
Томская область, г Томск, Ленина проспект, 80А
Томская область, г Томск, Ленина проспект, 80А