Ведущий специалист группы клиентского опыта и обслуживания
вакансия от 17.04.2025Зарплата от 50000 руб
Работодатель: ТОМСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Проводить анализ показателей уровня клиентского обслуживания и контроль качества линии технической поддержки; Инициировать и реализовывать проекты, направленные на развитие лояльности и удовлетворенности клиентов; Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов; Проводить аналитику и мониторинг повторных заявок; Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям.
Проводить анализ показателей уровня клиентского обслуживания и контроль качества линии технической поддержки; Инициировать и реализовывать проекты, направленные на развитие лояльности и удовлетворенности клиентов; Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов; Проводить аналитику и мониторинг повторных заявок; Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Томская область, г Томск, Фрунзе проспект, 83а
Томская область, г Томск, Фрунзе проспект, 83а